O cliente pagou o Pix, mas o pedido continua pendente. E agora?

Confira a confirmação do provedor antes de liberar o pedido.

Revisado em 28/10/2026

As telas de exemplo usam dados de demonstração. Clique na imagem para abrir em tamanho maior; as opções podem variar conforme seu plano e suas permissões.

Passo a passo

1. Abra o pedido e confira a situação do pagamento.

   

2. Consulte a transação na conta do provedor configurado para a loja.

3. Atualize a consulta do pedido e verifique se a confirmação foi recebida.

4. Se a divergência continuar, abra um chamado com número do pedido, horário e provedor utilizado.

Os recursos e as ações disponíveis no painel dependem do plano da loja e das permissões do seu usuário.