Equipe e suporte

Não encontro uma ferramenta no menu. O que verificar?

Confira seu perfil e os recursos habilitados para a loja.

Revisado em 28/10/2026

As telas de exemplo usam dados de demonstração. Clique na imagem para abrir em tamanho maior; as opções podem variar conforme seu plano e suas permissões.

Passo a passo

  1. Confira se entrou no usuário e na loja corretos.

    Menu principal do painel
    Use as áreas do menu lateral; as opções dependem das permissões e do plano.
    Ampliar imagem ↗
  2. Procure a ferramenta nos grupos do menu, como Vendas, Operação ou Sistema.

  3. Peça ao administrador para conferir suas permissões e as ações necessárias.

  4. Se a ferramenta depender de um módulo do plano, confira a disponibilidade na assinatura da loja.

Os recursos e as ações disponíveis no painel dependem do plano da loja e das permissões do seu usuário.

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Precisa de ajuda com um caso da sua loja?

No painel, acesse Sistema → Ajuda & Suporte para abrir um chamado e acompanhar a resposta. Se essa opção não aparecer, peça ajuda ao administrador da loja.

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