A impressora não imprime. O que conferir primeiro?

Revise conexão, agente e resultado do teste.

Revisado em 28/10/2026

As telas de exemplo usam dados de demonstração. Clique na imagem para abrir em tamanho maior; as opções podem variar conforme seu plano e suas permissões.

Passo a passo

1. Confira se a impressora está ligada, com papel e sem indicação de erro.

   

2. Teste a impressão no computador ou dispositivo que está ligado à impressora.

3. No Rapei, revise a configuração e a conexão do agente, quando utilizado.

4. Antes de reimprimir, confira se a comanda anterior já saiu. Se necessário, abra um chamado com o resultado do teste.

Os recursos e as ações disponíveis no painel dependem do plano da loja e das permissões do seu usuário.